U bent momenteel op:
Ons Retourbeleid
Indien een artikel retour gezonden moet worden, verzoeken we u vriendelijk dit vooraf per kenbaar te maken aan ons. U kunt ons bereiken via tuinwebwinkel@staelduinsebos.nl.
Wij verzoeken u vriendelijk deze procedure te volgen om de kosten van het verzenden voor beide partijen in de hand te kunnen houden. Verder is ons logistieke systeem hier volledig op ingericht. Wij registreren waar uw bestellingen en onze zendingen zich bevinden.
Voor retourneringen geldt het volgende:
- - Indien redelijkerwijs mogelijk, dient de consument het product in de originele staat retour te zenden.
- - Indien er geen enkel bewijs getoond kan worden dat het product door u op een bepaalde datum bij Tuinwebwinkel.nl aangeschaft is kan het product niet geretourneerd worden. Zorg dat u een (originele) pakbon / factuur / rekeningafschrift kan tonen.
- - Na het verstrijken van de retourtermijn van 14 dagen, ingaand na de dag van ontvangst van het product kunnen producten niet geretourneerd worden.
- - Wanneer de artikelen bij retourzending onzorgvuldig zijn ingepakt en daardoor beschadigd zijn, zullen de kosten van de daadwerkelijke schade na toetsing door TuinWebwinkel.nl in mindering worden gebracht op het te retourneren bedrag.
In de regel voeren wij een soepel retourbeleid. Wij vragen u voorgaande informatie te volgen voor een snelle afhandeling.
