U bent momenteel op:
Staelduinsebos Klantenservice
Hieronder treft u een overzicht van alle service onderwerpen en links naar antwoorden op specifieke vragen. Kunt u het antwoord op uw vraag niet vinden, dan kunt u per email contact met ons opnemen en zullen wij uw vraag beantwoorden: tuinwebwinkel@stae lduinsebos.nl .
Op werkdagen van 10.00 uur tot 18.00 uur kunt u ook telefonisch contact opnemen met onze klantenservice, aangaande vragen over bestellen, bezorgen, betalen, garantie en service. Telefoon nummer 0174 - 41 51 71
Klantenservice links:
De showroom en het adres om uw bestelde goederen af te halen in ’s Gravenzande is gelegen aan de Staelduinlaan 17 – 2691 NN te ’s Gravenzande.
De openingstijden:
Maandag tot en met vrijdag van 10.00 tot 18.00 uur.
Zaterdag van 9.00 tot 17.00 uur.
U bereikt ons gemakkelijk met behulp van onderstaande routebeschrijving:
- Vanaf A20 – knooppunt Westerlee de provinciale weg N 223 volgen richting Hoek van Holland.
- Bij de stoplichten slaat u rechtsaf de N 220 op richting Hoek van Holland en u neemt de eerste mogelijkheid linksaf, de dijk af zodat u parallel aan de provinciale weg komt te rijden.
- Na circa 500 meter slaat u bij Cafe De Bosrand linksaf.
- U vindt ons tuincentrum na circa 400 meter aan uw linkerhand.
Klik hier voor meer informatie over Staelduinsebos Groencentra
Klachten
Klachten met betrekking tot door u aangeschafte producten dienen zo snel mogelijk doch uiterlijk 8 dagen na ontvangst van de producten via onderstaand formulier gemeld te worden. Vul in het klachtenformulier ook het factuurnummer in zodat wij sneller uw product kunnen traceren.
Algemene klachten kunnen via onderstaand formulier gemeld worden, kies hiervoor in het vel "type klacht" voor: Algemene klacht.
Klachten dienen volledig en duidelijk omschreven te worden.
Ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, zal tuinmeubelReus.nl u binnen de termijn van 14 dagen antwoorden met een bericht van ontvangst en een indicicatie wanneer u een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Slagen wij er - samen met u - niet in om tot een voor u bevredigende oplossing te komen? Dan kunt u uw geschil voorleggen aan de Geschillencommisie Thuiswinkel. Deze onafhankelijke commisie doet - tegen betaling van € 25 - een bindende uitspraak in uw zaak. Wordt u in het gelijk gesteld? Dan krijgt u uw klachtgeld terug. Adres Geschillencommissie: Postbus 90600, 2509 LP Den Haag.
